Infonavit Créditos Hipotecarios

El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) es una institución financiera de la seguridad social que tiene como objetivo otorgar créditos hipotecarios a los trabajadores afiliados. Para cumplir con este objetivo, el Infonavit cuenta con una red de oficinas en todo el país que brindan atención a los trabajadores y a sus derechohabientes.

Tipos de oficinas Infonavit

Las oficinas Infonavit se dividen en tres tipos:

• Centros de Servicio Infonavit (CESI): son las oficinas más comunes y se encuentran en la mayoría de los municipios del país. En los CESI, los trabajadores afiliados pueden realizar una variedad de trámites y servicios relacionados con su crédito hipotecario, como:

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  • Información sobre créditos hipotecarios
  • Asesoría para tramitar créditos hipotecarios
  • Seguimiento de créditos hipotecarios
  • Aclaración de saldos
  • Actualización de datos personales
  • Reposición de documentos

• Oficinas de Delegación Regional: se encuentran en las ciudades más importantes del país y ofrecen servicios más especializados que los CESI, como:

  • Trámites de crédito hipotecario
  • Aclaración de saldos
  • Actualización de datos personales
  • Reposición de documentos
  • Atención a quejas y reclamaciones

• Oficinas de Atención Personalizada para la Defensa del Derechohabiente (CAPDE): se encuentran en las ciudades más importantes del país y ofrecen atención especializada a los trabajadores afiliados que tengan problemas con su crédito hipotecario. En las CAPDE, los trabajadores afiliados pueden recibir asesoría legal y acompañamiento para resolver sus problemas.

Información sobre créditos hipotecarios

En las oficinas Infonavit, los trabajadores afiliados pueden obtener información sobre los diferentes tipos de créditos hipotecarios que ofrece el Infonavit, así como sobre los requisitos y documentos necesarios para tramitar un crédito.

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Los trabajadores afiliados también pueden recibir asesoría para tramitar un crédito hipotecario. En la asesoría, los trabajadores afiliados pueden conocer sus posibilidades de obtener un crédito, así como los pasos a seguir para tramitarlo.

Seguimiento de créditos hipotecarios

Los trabajadores afiliados que ya cuenten con un crédito hipotecario pueden realizar el seguimiento de su crédito en las oficinas Infonavit. En el seguimiento, los trabajadores afiliados pueden conocer el saldo de su crédito, el estado de sus pagos y la fecha estimada de amortización.

Atención a quejas y reclamaciones

Los trabajadores afiliados que tengan problemas con su crédito hipotecario pueden presentar una queja o reclamación en las oficinas Infonavit. Las quejas y reclamaciones serán atendidas por un funcionario del Infonavit, quien buscará resolver el problema de manera satisfactoria para el trabajador afiliado.

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Cómo localizar una oficina Infonavit

Los trabajadores afiliados pueden localizar una oficina Infonavit de la siguiente manera:

• En línea: en el portal web del Infonavit, los trabajadores afiliados pueden encontrar un directorio de oficinas Infonavit por estado y municipio.
• Por teléfono: llamando al Infonatel al 55 9171 5050 en la Ciudad de México, o al 800 008 3900 desde cualquier parte del país.
• En persona: en cualquier oficina del Infonavit.

Horario de atención

Las oficinas Infonavit atienden al público de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas. Algunas oficinas también atienden los sábados, de 9:00 a 13:00 horas.

Requisitos para realizar trámites en las oficinas Infonavit

Para realizar trámites en las oficinas Infonavit, los trabajadores afiliados deberán presentar los siguientes documentos:

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• Identificación oficial vigente
• Número de Seguridad Social
• CURP
• Comprobante de domicilio
• **En caso de trámite de crédito hipotecario, también deberán presentar:
  • Constancia de ingresos
  • Estado de cuenta bancario
  • Constancia de empleo
  • Acta de matrimonio, si es el caso**