¿Dónde pagar el Recibo de Luz vencido?

En México, mantenerse al día con la cancelación del servicio de la energía eléctrica es imprescindible para cada usuario de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), ya que la esta institución es estricta con los pagos del servicio de luz. Así que si te demoraste con el pago, puede que te suspendan temporalmente del suministro eléctrico, por lo que necesitas cancelar con urgencia. 

Si no sabes dónde pagar el recibo de luz vencido, aquí te explico no solo los lugares disponibles, sino también las diferentes alternativas de pago que existen, los requisitos, el horario de atención, el costo, y las dudas más comunes al momento de saldar la deuda a la CFE.

Requisitos necesarios

Para solventar tu factura de luz vencida solo necesitas que tu recibo tenga un máximo de 4 días vencido y que esté impresa, puesto que, si cancelas de manera presencial o en línea,  necesitarás  el código de barras y el número de tu servicio CFE que se encuentran en tu comprobante.

Costo 

El trámite del pago del recibo del servicio de energía eléctrica vencido es gratuito en la CFE. Sin embargo, si decides cancelar en bancos u otros establecimientos puede que debas pagar una comisión de $10 pesos, dependiendo de la institución que escojas.

¿Dónde realizar el pago del recibo de luz vencido?

De manera online: 

• En la página web de la CFE

• En la aplicación CFE Contigo

De manera presencial:

• En los centro de atención CFE

• En los cajeros CFEmáticos

En bancos:

• Banco Azteca
• Banco de México
• BBVA Bancomer
• HSBOC
• IXE
• Santander
• Entre otros

En tiendas:

• OXXO
• Extra
• 7Eleven
• Six
• Pits

En supermercados:

• Calimx
• Walmart
• Del Sol
• Abarrotes Willys
• Elektra
• Entre otros

En farmacias:

• Farmapronto Providencia
• Farmacias Banavides
• Farmacias Moderna
• Farmacias del Ahorro

Horario de atención

En línea

La aplicación CFE Contigo y la página web CFE están disponibles las 24 horas al día para ti.

Oficinas y sucursales CFE, bancos y otros establecimientos

Puede ser diferentes dependiendo del Estado donde estés y del establecimiento al que te dirijas, pero generalmente todas están abiertas en el siguiente horario:

Lunes a viernes de 8:00 AM hasta 6:00 PM

Sábado de 9:00 AM hasta 2:00 PM

¿Cómo pagar el recibo de luz vencido en México?

Aquí te explico los pasos que debes realizar para cancelar la factura de energía eléctrica, de acuerdo a las distintas formas de pago que están disponibles para ti.

 

Desde App CFE Contigo

1. Descarga la App CFE Contigo.
2. Registrate escaneando el código de barras de tu recibo o ingresa tu número de servicio.
3. Selecciona la opción “Pagar” en la ventana que te aparecerá con tu saldo
4. Coloca los datos de tu tarjeta bancaria.
5. Presiona “Pagar”.
6. Espera que aparezca el aviso de “Pago exitoso”.

Desde la página web de CFE

1. Registrate en el portal web oficial de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
2. Ingresa tu usuario y contraseña.
3. Selecciona el botón de “Pagar” en la página principal.
4. Escoge el banco de la tarjeta bancaria con la que cancelarás.
5. Dale clic a la opción “Pagar” en la ventana que saldrá con tu saldo actual. 
6. Coloca tus datos personales como tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.
7. Presiona el tipo de pago de tarjeta bancaria entre las opciones de American Express, Visa y MasterCard.
8. Espera la confirmación de la cancelación.

Desde el Centro de atención CFE 

Dirígete al Centro de atención CFE más cercano con tu factura impresa para entregarla al cajero que te atienda.

Desde un cajero CFEmático

1. Activa el cajero CFEMático tocando la pantalla.
2. Escanea el código de barras de la factura con el escáner del cajero o teclea el número del servicio de CFE en la opción correspondiente.
3. Revisa tus datos personales como tu nombre y dirección.
4. Dale clic al botón “Pagar” y escoge si tu pago será con Tarjeta bancaria o en Efectivo.
5. Coloca el monto del pago o introduce tu tarjeta bancaria.
6. Finalmente, recibirás el comprobante del pago del recibo.

En establecimientos y entidades bancarias

Debes imprimir tu recibo vencido desde la página web o app CFE y llevarlo para que coloquen el número de servicio o escaneen el código de barras.

Cómo verificar el pago del recibo de luz vencido

Debe llegarte un correo del banco con el comprobante del pago que incluya la fecha, hora, número de referencia y monto cancelado. También puedes llamar al número de teléfono 071 para que te indiquen si tu pago se registró.

Preguntas frecuentes acerca del trámite

¿Es necesaria una cita?

No. Si realizas el pago en línea, solo ingresa con tus datos y sigue las instrucciones mencionadas. Si pagas de manera presencial, tampoco es necesario, solo lleva tu recibo y entregarlo al cajero.

¿Cuánto se tarda en realizar el pago?

Si pagas directamente en CFE o en las distintas instituciones asociadas, tarda 48 horas máximo para llevarse a cabo, a excepción de algunos bancos que tardan entre 24 y 28 horas.

¿Tiene vigencia el pago?

No existe una vigencia exacta, pero te recomiendo que la factura de luz lleve un máximo de 4 días vencida.

¿Cuál es su fundamento jurídico?

La CFE publicó en el 2013 el “Modelo de contrato de suministro de energía eléctrica de baja tensión”, donde se establece que dicha institución posee el derecho de suspender el servicio eléctrico cuando el consumidor incumpla con el pago de facturación en la fecha correspondiente.

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